银联在全国消费者权益日被“点名”。3月15日，央视“3·15”晚会曝光银联卡默认开通闪付功能，存在盗刷风险。用户1000元以内支付无需密码，仅在POS机5cm内即可付款，且无法关闭，仅能将额度调低至300元以内。
“隔空盗刷”风险引起一些消费者担忧。3月16日，银联回应称，“隔空盗刷”是极少数个案，据中国银联和商业银行统计，2015年业务开通以来风险比率为千万分之二，远低于万分之一点一六的行业平均交易欺诈率。中国银联已联合各商业银行建立了“风险全额赔付”保障机制，，对于客户发生的盗刷风险损失，持卡人挂失前72小时内全额赔付，超过72小时经确认为盗刷损失的，也将获得全额赔付。
未被告知默认开通闪付功能与1000元的免密额度也存在着一定争议。有媒体记者在调查过程中发现，有的银行并未执行到位。一家国有大行客服人员就表示，不能通过电话客服关闭小额免密免签功能，如果持卡人未开通手机银行、网上银行，就必须去柜台办理关闭。
银联在声明中表示，中国银联和商业银行通过官网公告、领卡合约、发卡章程、持卡人权益告知书、手机银行、微信公众号、短信等渠道向持卡人进行了告知，但仍有部分用户未能充分知晓此项业务的功能和保障措施。中国银联将与商业银行共同改进服务，并为用户自主关闭及恢复功能提供更加便捷的服务。
中国人民大学重阳金融研究院副院长董希淼在接受媒体采访时指出，对于新兴事物，金融机构应该更主动地与用户沟通，更主动地进行用户教育，与用户形成一个良好有序的互动模式，这无论是对银行本身还是对持卡用户都是双赢的。
其实，银联在移动支付战略上失误大损失惨。作为二维码支付的“亲爹”，银联没有把握住好时机，并未最先被普遍应用于自己。而支付宝和微信已在移动支付市场获得大部分市场份额，用户黏性非常强。易观发布的2018年第三季度《中国第三方支付移动支付市场季度监测报告》显示，支付宝、微信在移动支付市场份额达到92.53%。
“闪付”是银联在移动支付领域与支付宝、微信支付竞争的主要武器。2017年5月27日，中国银联联合40余家商业银行在京共同宣布，正式推出银联云闪付二维码产品，持卡人通过银行APP可实现银联云闪付扫码支付。2017年12月，在央行的指导下，银联与各商业银行共商共建的银行业统一APP云闪付高调诞生，试图在移动支付市场争得一席之地。此举也被看成是移动支付集团军打响反击战。
